Regulamin Świadczenia Usług – „Twoja Droga Oddechu”

1. Informacje Ogólne i Definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez: Agnieszkę Romańczuk-Szatkowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą ARS (jeśli masz zarejestrowaną działalność, w innym wypadku: jako osoba fizyczna), z siedzibą we Wrocławiu (Wołodyjowskiego 13/32, 54-104 Wrocław). NIP: 6151915025 Email: aga.droga.oddechu@gmail.com Telefon: 606 443 580 (zwana dalej „Usługodawcą”).

Usługi są świadczone za pośrednictwem strony internetowej www.twojadrogaoddechu.pl (zwana dalej „Stroną”), drogą mailową, telefonicznie, a także stacjonarnie lub online (za pośrednictwem platform do wideokonferencji).

Definicje:

Klient/Uczestnik: Pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług Usługodawcy.

Konsument: Osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej (zawierająca umowę) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Usługa/Warsztat/Sesja: Szkolenia, warsztaty rozwojowe i oddechowe (indywidualne, grupowe, firmowe), sesje indywidualne, konsultacje (online i stacjonarne), wydarzenia specjalne (np. rejsy, prelekcje), szkolenia i certyfikacje (np. facylitator oddechu) oferowane przez Usługodawcę.

Umowa: Umowa o świadczenie Usługi zawarta między Klientem a Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z Usługi.

2. Rodzaje Usług

Usługi oferowane przez Usługodawcę obejmują:

• Warsztaty rozwojowe i oddechowe (indywidualne, grupowe, firmowe).
• Sesje indywidualne.
• Szkolenia i certyfikacje (np. facylitator oddechu).
• Wydarzenia specjalne (np. rejsy, prelekcje).
• Konsultacje (online i stacjonarne).

Szczegółowy opis każdej Usługi, jej zakres, termin, cena i inne warunki są każdorazowo przedstawiane w opisie na Stronie, w indywidualnej ofercie lub w korespondencji mailowej.

3. Zasady Zapisu i Płatności

Rezerwacja Usługi następuje poprzez:

• Wypełnienie i wysłanie formularza zapisu dostępnego na Stronie,
• Kontakt e-mailowy lub telefoniczny z Usługodawcą.

Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca potwierdza zapis na Usługę, przesyłając niezbędne informacje dotyczące płatności i udziału.

Płatność za Usługi:

• Ceny Usług są podane w walucie polskiej (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli Usługodawca jest płatnikiem VAT, lub informację o zwolnieniu z VAT).
• Zasady i terminy płatności są określane w opisie Usługi lub w indywidualnej ofercie.
• Brak terminowej płatności może skutkować anulowaniem zapisu Klienta na Usługę.

4. Rezygnacja, Zmiana Terminu, Odwołanie Usługi

Rezygnacja przez Uczestnika: Zasady anulowania zapisu i zwrotów wpłaconych środków są określane w opisie danej Usługi lub w ofercie.

W przypadku sesji indywidualnych, brak odwołania sesji przez Uczestnika na co najmniej 24/48 godzin przed ustalonym terminem jest równoznaczny z jej odbyciem i skutkuje brakiem zwrotu środków.

Zmiana terminu lub odwołanie Usługi przez Usługodawcę: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania Usługi z ważnych przyczyn. W takiej sytuacji Klient ma prawo do zwrotu środków, wyboru innego terminu lub przeniesienia środków na inną Usługę. Usługodawca nie zwraca kosztów dodatkowych (np. nocleg, dojazd).

5. Zdrowie i Odpowiedzialność

Uczestnik oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w Usługach. Usługi mają charakter edukacyjny i rozwojowy – nie są terapią, leczeniem ani diagnozą. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje decyzje i działania.

6. Wymagania Techniczne (Usługi Online)

Do korzystania z Usług online wymagane są: stabilne łącze internetowe, urządzenie z kamerą i mikrofonem, aktualna przeglądarka lub aplikacja wskazana przez Usługodawcę. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z niedostosowania sprzętu.

7. Prawa Autorskie

Wszelkie materiały udostępniane w ramach Usług są własnością Usługodawcy i chronione prawem autorskim. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie i inne wykorzystanie bez pisemnej zgody Usługodawcy. Uczestnik może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek.

8. Poufność

Uczestnicy zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie warsztatów/sesji.

9. Reklamacje

Reklamacje należy składać na adres: aga.droga.oddechu@gmail.com, zawierając dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

10. Prawo Odstąpienia od Umowy (Dla Konsumentów)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkami określonymi w ustawie (np. pełne wykonanie usługi za zgodą Konsumenta, treści cyfrowe dostarczone przed upływem terminu). Procedura odstąpienia obejmuje poinformowanie Usługodawcy i ewentualne skorzystanie z formularza odstąpienia (Załącznik nr 1). Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.

11. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie. Spory rozstrzygane są polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. platforma ODR).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu. Zmiany publikowane są na Stronie i obowiązują od dnia ogłoszenia.

Załącznik nr 1 do Regulaminu
Wzór formularza odstąpienia od umowy:
Adresat: Agnieszka Romańczuk-Szatkowska, Wołodyjowskiego 13/32, 54-104 Wrocław, Email: aga.droga.oddechu@gmail.com